23 и 24 июня эксперты "Русервис" принимают участие в Client Service Forum 2016
  • 05.05.2016

23 и 24 июня эксперты "Русервис" принимают участие в Client Service Forum 2016

Качественный сервис - это эффективный инструмент продаж, он обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество. Зачастую это единственное, что есть у компании, работающей в отрасли, где конкурирующие структуры предлагают, по сути, одинаковые продукты или услуги. 23 и 24 июня эксперты "Русервис", наряду с другими ведущими экспертами по сервису в нашей стране, принимают участие в Client Service Forum 2016, организуемом компанией InterForum.

Мы живём в то время, когда, практически, единственное различие между товарами и услугами, которое способен увидеть клиент - это разница в уровне сервиса. Именно то, насколько качественным было обслуживание, формирует у клиента предрасположенность к бренду и позитивный настрой по отношению к товарам или услугам компании.

Как выстроить систему качественного клиентского сервиса? 
Как развить и поддержать лояльность клиентов в условиях тотального сокращения бюджета?
Какие инструменты и решения сейчас наиболее актуальны?

Ответами на эти и другие вопросы с вами поделятся представители крупнейших российских и международных компаний 23-24 июня на «CLIENT SERVICE FORUM 2016»

В числе спикеров Форума:

● Ринат Нигматуллин, Директор департамента сервиса, Samsung Electronics

● Сергей Беднев, Руководитель департамента сервиса, HOFF

● Андрей Сукач, Директор Департамента управления обслуживанием, Мобильные ТелеСистемы

● Станислав Скалозуб, Начальник Управления клиентских впечатлений, Промсвязьбанк

● Сергей Чернов, Руководитель проектного офиса, Yandex Data Factory

● Наталия Орлова, Главный экономист, Альфа-Банк

● Дмитрий Красавин, Head of marketing planning, М.Видео

● Алина Попова, Генеральный директор Ассоциации сервисных компаний "Русервис"

● Сергей Малофейкин, Управляющий партнёр ГК "Евросервис", Председатель экспертного совета Ассоциации сервисных компаний "Русервис"

И многие другие!

Официальная страница форума: https://interforums.ru/cs

Возврат к списку